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侯女士提供的旅游宣传手册

文丨 熊志

近日，来自山西的消耗者侯女士响应，她在究诘一位自称是“中国海外旅行社”导游的东说念主后，8月1日被导航到“湖南省中国旅行社”长沙火车站店报名插足了5天4晚的张家界旅行团，终末发现带团的是“张家界样式海外旅行社”。旅行中她和家东说念主碰到甩客、叠加收费、强制消耗均永诀理作为。

一次本该悦目温馨的家庭之旅，形成了糟心的出行体验，侯女士的碰到，再次将旅游市集的乱象判辨在公众眼前。从报说念来看，侯女士踩坑的起源，在于被旅行社的“层层转包”操作给误导了。一回大要的行程下来，至少波及三个不同的机构。

“层层转包”之下，劳动质地不免噌噌下滑；对利益的层层打劫，雁过拔毛，也加重了叠加收费的乱象。更辣手的是，出现问题时，包袱的实施和包摄也变得遮掩耳目，难以界定。

如侯女士提到，坚毅的公约中明确写说念，全程无强制消耗，推行中导游却多样引导，变相强制旅客购物。作出不彊制消耗应许的旅行社，和具体理睬旅客的旅行社不是销毁家，导游在带团时，当然无所费神，阑珊应有的拘谨。

先有旅行社瞒着旅客转包甩客，后有叠加收费、强制消耗等，这些乱象可谓一环套一环。在此事中，侯女士过效用断站出来维权，经由却并阻挠易。具体找谁维权索赔，存在着一定争议，就贯勾引的真伪，当地12345官方和旅行社亦然各抓一词，旅游劳动层层转包带来的处理唠叨和维权破绽可见一斑。

需要指出的是，旅游劳动层层转包，旅行社寰球揽客，然后引流给当地对接的旅行社来具体庄重理睬旅客，这么的款式在旅游行业尽头常见。问题在于，劳动不错转包，前提是将关系信息真确准确地示知旅客，保险他们的知情权以及后续旅行的质地，不然可能涉嫌诞妄宣传。

另外，在“转手”旅客的经由中，各方也应严格降服公约条件，确保每一个劳动顺序，皆能忠实实施公约中商定的各项义务，确保消耗者的利益不受损。

应知，旅客之是以聘用通过特定旅行社下单，恰是基于对其口碑和信誉的信托。将旅客“转手”给下一家旅行社之后，就切割甩锅，放任无论，这是抵消耗者不庄重，也叛逆了劳动行业的基本准则，损伤了旅游市集的举座形象。

跳出个案来看，侯女士曝光的问题，只怕仅仅行业乱象的一角。濒临这类消耗罗网，旅客要擦亮眼睛，严慎聘用旅行社。更伏击的是，处理部门要强化监督法则，针对旅游劳动转包的款式，确立一套笼罩全链条、无死角的监督机制。一朝发现问题，严肃处罚，毫不姑息；同期运动投诉举报机制，让旅客不错更节略地维权。

旅游行业的从业者也应该封闭到欧洲杯体育，脚下文旅行业火热，各人外出游玩的转化上升，这份热度贫困宝贵，需要用诚恳的劳动来衔接，而不是重拾“坑绷迷惑”的旧习。一味追求短期利益，甩客欺客，是饮鸩止渴，最终只会搬砖砸脚。